Come essere effettivamente un buon ascoltatore: 18 consigli dei terapeuti

Ti sei mai trovato a giocherellare con il telefono, a evitare il contatto visivo o a lottare per porre domande di follow-up pertinenti durante una conversazione? Con così tante distrazioni interne ed esterne, non è raro allontanarsi dalla messa a fuoco. Tuttavia, ciò non rende la mancanza di ascolto meno dolorosa per chi parla. Se speri di migliorare le tue capacità di ascolto, il modo più efficace è attraverso l'ascolto attivo.

Cos'è l'ascolto attivo?

L'ascolto attivo è il processo di ascolto con coinvolgimento completo e ininterrotto. 'Piuttosto che provare internamente quello che potrebbero dire dopo o lasciarsi andare al giudizio, l'ascoltatore è completamente attento', ha autorizzato il matrimonio e il terapista familiare Tiana Leeds, MA, LMFT , dice a mbg.

Per assicurare a chi parla che sta ancora seguendo, un ascoltatore attivo fornirà una conferma verbale ('uh-huh') e segnali non verbali (annuisce con la testa, contatto visivo, ecc.) lungo il percorso. 'Qualcuno che è abile nell'ascolto attivo sarà in grado di farlo in momenti che non interrompono il filo dei pensieri di chi parla, ma piuttosto lo aiuta a esprimere pienamente ciò che desidera dire', spiega Leeds.

Perché l'ascolto attivo è importante?

L'ascolto attivo può aiutare a far sentire l'altra persona più a suo agio e accudita nella conversazione. 'Questo tipo di approccio promuove l'esperienza di sicurezza per un'altra persona', psicologo ed esperto di comunicazione Joan Rosenberg, Ph.D. , dice. 'E quando qualcuno si sente più sicuro e compreso, si apre.'

PER Studio del 2012 pubblicato nel Giornale dell'American Board of Family Medicine hanno scoperto che i pazienti si sentono più supportati e controllati quando i medici implementano capacità di ascolto attivo. Mentre l'ascolto attivo è vitale in un ambiente paziente-medico, è altrettanto importante in altre relazioni, comprese quelle romantiche, professionali, familiari o amichevoli.

'Quando viene utilizzato in relazioni strette, l'ascolto attivo può promuovere un livello ancora più profondo di intimità emotiva', afferma Leeds. 'Essenzialmente, fornisce all'oratore lo spazio e la sintonizzazione per essere in grado di essere vulnerabile, il che può migliorare le relazioni sia in tempi di pace che di conflitto.'

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Esempi di capacità di ascolto attivo.

Questi sei 'micro abilità' di ascolto attivo sono stati originariamente creati da Allan Ivey, Ed.D ., come un modo per insegnare le tecniche di consulenza che possono essere utilizzate nella vita di tutti i giorni. Secondo Rosenberg, i due elementi più importanti sono domande aperte e sentimenti riflessivi, che aiutano a promuovere relazioni più profonde e di fiducia:

1.Occupati dell'altra persona.

Questo primo passo tende ad essere abbastanza naturale per le persone, dice Rosenberg. Comprende stabilire un contatto visivo, annuire la testa, sporgersi e in generale mostrare interesse per la conversazione attraverso segnali non verbali.

Durante l'ascolto, presta attenzione alle loro parole, al loro linguaggio del corpo e al loro tono di voce, suggerisce Leeds. 'Quindi, l'ascoltatore può porre domande per aiutarlo a capire meglio o fornire commenti che fanno sapere all'oratore che il suo messaggio sta arrivando con lui.'

Due.Fai domande aperte.

Una domanda a risposta aperta è una domanda a cui non è possibile rispondere con sì o no. 'Utilizza le tecniche giornalistiche di chi, cosa, dove, come , e quando ', Scrive Rosenberg nel suo libro 90 secondi per una vita che ami , anche se nota di stare attenta a come esprimi le domande del 'perché', poiché a volte possono invitare difensiva .

Esempi inclusi:

• Come hai reagito a quell'esperienza?
• Perché pensi di esserti sentito in quel modo?
• Di cosa hai bisogno adesso?
• Cosa posso fare per migliorare la nostra relazione?

'Porre domande aperte e fornire loro spazio per una risposta completa aiuta le persone a esplorare la loro esperienza in modo più approfondito', dice Rosenberg a mbg.

3.Riassumi i fatti.

Dopo che l'oratore ha finito di parlare, ripeti le parole. Sia che tu stia parafrasando ciò che hanno detto o affermandolo parola per parola, questo mostra che hai effettivamente assorbito ciò che avevano da dire.

I ricercatori lo chiamano ' effetto eco , 'e uno studio pubblicato su Journal of Language and Social Psychology ho scoperto che le persone che lo fanno sono più brave a costruire simpatia, rapporto e sicurezza.

Quattro.Rifletti i sentimenti.

Riflettere i sentimenti è l'atto di osservare le emozioni di qualcuno e di esprimerle. Questo tipo di risposta offre una convalida per le emozioni di chi parla, che consente loro di viverle appieno. 'Riflettere i sentimenti aiuta qualcuno a sentirsi ascoltato, e sentirsi ascoltato lo aiuta a sentirsi compreso', dice Rosenberg a mbg.

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Anche se potresti sentirti incline a risolvere il loro problema, o chiedere loro come si sentono, metti sempre al primo posto i sentimenti osservati, suggerisce Rosenberg. Questo potrebbe suonare come:

• Capisco perché sarebbe spaventoso.
• È così eccitante!
• Sembra che ti abbia lasciato triste.

Se fai l'ipotesi sbagliata, l'oratore ti correggerà, il che quindi lascia spazio a ulteriori conversazioni e comprensione.

5.Consenti silenzio.

Dopo aver risposto ai sentimenti o al tono dei sentimenti di una persona, concediti una pausa. Molte persone continueranno a parlare per evitare silenzi imbarazzanti o per portare avanti la conversazione, ma Rosenberg dice di aspettare un po '. 'Qualche secondo almeno,' dice. “Abbastanza per far sentire un'esperienza. Abbastanza per far atterrare le parole.

6.Sii disposto ad affrontare qualcuno.

Usando la parola confronto tende a evocare una sensazione di conflitto, ma non sempre deve essere così. In effetti, Rosenberg afferma che il confronto è solo una dichiarazione di osservazione o una descrizione dell'esperienza.

Per esempio: 'Voglio parlarti di qualcosa che è importante per me, ma ogni volta che parlo di questo particolare argomento, o di argomenti simili, diminuisci la mia esperienza e questo è davvero doloroso. Voglio davvero che tu mi ascolti. '

Secondo Rosenberg, il confronto dovrebbe sempre provenire da un luogo in cui si è positivi, gentili e ben intenzionati.

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Esercizi di ascolto attivo: come essere un ascoltatore migliore:

• Non pianificare la tua risposta mentre l'oratore sta parlando. Basta ascoltare.
• Fornisci segnali non verbali in modo che l'oratore sappia che stai seguendo.
• Evita di guardare il telefono, l'orologio o altre distrazioni.
• Guarda direttamente la persona che parla.
• Fai un inventario del linguaggio del corpo di chi parla.
• Prendi nota dei sentimenti / emozioni di chi parla.
• Ripeti quello che hai sentito all'oratore.
• Poni domande chiarificatrici.
• Fai spazio al silenzio.
• Non interrompere l'oratore.
• Indica tutte le osservazioni che hai fatto.
• Entra nella conversazione senza giudizio.

La linea di fondo.

L'ascolto attivo crea intimità nelle relazioni promuovendo un ambiente sicuro e di fiducia per l'oratore. L'implementazione delle sei abilità sopra menzionate, così come gli esercizi di ascolto attivo, possono aiutare coloro con cui parli a sentirsi più compresi.

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