Come capire cosa dà DAVVERO fastidio a qualcuno

L'altro giorno, mentre leggevo il manuale d'uso della nostra moto, mi ha colpito quanto sarebbe bello se anche le persone avessero manuali d'uso.

Ma le persone non sono così. Il tuo partner può tornare a casa e lamentarsi di come l'armadio del corridoio sia troppo pieno e lo stia facendo impazzire! E passi 30 minuti a parlare di quel maledetto armadio prima di rendersi conto che in realtà non si tratta dell'armadio, ma di come il suo capo gli sta mettendo troppa pressione al lavoro.

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Dov'era quella pagina nel manuale del 'marito'?

La buona notizia è che abbiamo cuori, menti e intuizione che può aiutarci a capire le persone che ci circondano. Tuttavia, può essere necessario un po 'di affinamento, quindi voglio condividere con voi un sistema che uso per ascoltare e rispondere meglio a ciò che le persone intorno a me stanno realmente dicendo.

1. Chiediti cosa sta realmente provando l'altra persona.

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Mi chiedo quale di questi sentimenti di base probabilmente sta provando la persona di fronte a me:

• Tristezza
• Senso di colpa o vergogna
• Paura
• Felicità

Potrebbe non essere sempre ovvio.

Ad esempio, un mio cliente stava recentemente guidando lungo la strada quando un altro conducente, che chiaramente non l'aveva visto, si è fermato davanti a lui e il mio cliente ha dovuto fare le pause. Il mio cliente è diventato livido e ha suonato il clacson. L'altro guidatore lo ha spento e ha risposto con il clacson, il che ha fatto arrabbiare ancora di più il mio cliente. Sei mai stato in una situazione come questa?

Ora, a prima vista, diresti che ogni persona in questa situazione si è sentita arrabbiata. Ma quell'emozione non è nella mia lista ... deliberatamente! Questo perché la rabbia è spesso un'emozione mascherante che copre una delle emozioni di base sulla mia lista. Allora, cosa provava ogni persona sotto la propria rabbia? Scommetto che:

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L'altro guidatore si è sentito in colpa per aver commesso un errore così stupido, e probabilmente ha avuto un po 'di paura di essere quasi coinvolto in un incidente.

Il mio cliente aveva paura che sua moglie e suo figlio, che erano in macchina, si fossero quasi fatti male. Probabilmente anche un po 'triste al pensiero di poterli perdere.

Il mio cliente ha ammesso che sì, ora che l'ho menzionato, è così che si sentiva al riguardo.

2. Pensa a come parleresti a qualcuno che si sente in quel modo.

Si è tentati di rispondere a una situazione basata sulle proprie emozioni. Il mio cliente lo era arrabbiato essere stato tagliato fuori, così ha urlato all'altro guidatore. Ma è proprio come parlare spagnolo a qualcuno dalla Thailandia! Devi parlare con l'altra persona in base a ciò che può sentire, non in base a ciò che vuoi parlare.

Se il mio cliente avesse avuto la possibilità di parlare con quell'altro guidatore, cosa avrebbe dovuto dire? Avrebbe potuto vedere il senso di colpa e la paura nell'altro guidatore e parlargli. Avrebbe potuto dire qualcosa del tipo: 'Ehi amico, succede al meglio di noi', per prendersi cura dei sensi di colpa dell'altro guidatore e 'Stanno tutti bene nella tua macchina?' per prendersi cura della sua paura.

Nota che non sto dicendo che l'altro driver non abbia fatto nulla di sbagliato. Egli fece. Ma dato che l'atto era già stato compiuto, sarebbe stato meglio che tutti affrontassero i veri sentimenti in modo che potessero uscire dalla situazione in pace.

3. Non preoccuparti. Sta arrivando il tuo turno.

Molti dei miei clienti resistono a questo sistema perché sentono che le loro esigenze non vengono soddisfatte. Certo, Samantha, parlerò loro in thailandese, ma quando mi parleranno spagnolo? E i miei sentimenti?

Ho due risposte a questa preoccupazione:

Primo, se ti prendi cura dell'altra persona, è spesso il caso che l'altra persona si prenderà cura di te.

Secondo, una volta che conosci i tuoi sentimenti, puoi chiedere meglio ciò di cui hai bisogno. Se il mio cliente dicesse: 'Sono arrabbiato con te' all'altro pilota, probabilmente non otterrebbe buoni risultati rispetto a se avesse detto 'Wow, mi ha davvero spaventato a morte'. Dare un nome a come ti senti veramente ti dà la possibilità di affrontarlo effettivamente.

È un semplice sistema in tre fasi, eppure il diavolo è nei dettagli per praticarlo ogni giorno.

Questa è la mia sfida per te questa settimana: scegli una situazione difficile e provala. Quale sarà? Scrivimi una nota e condividi!

E, come sempre, sono felice di aiutarti con qualsiasi domanda o guida di cui hai bisogno per diventare un asso nel gestire queste situazioni difficili.

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Le persone potrebbero non venire con i manuali, ma con un po 'di pratica possiamo imparare a leggerli bene.

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